ইসলামী মার্কেট একটি ইসলামিক multivendor অনলাইন মার্কেটপ্লেস, যেখানে বিক্রেতারা সরাসরি পণ্য বিক্রি করেন এবং ক্রেতারা তাদের কাছ থেকে অর্ডার করেন। তাই রিফান্ড সংক্রান্ত সকল কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট বিক্রেতার অধীনে সম্পন্ন হবে। ইসলামী মার্কেট কোনো আর্থিক লেনদেনের মাধ্যমে সরাসরি জড়িত নয়।
ক্রেতা নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন:
প্রোডাক্টের পরিবর্তে ভিন্ন প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে।
প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ (ত্রুটিপূর্ণ) অবস্থায় পৌঁছালে।
বিক্রেতা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রোডাক্ট পাঠাতে ব্যর্থ হলে।
বিক্রেতা নিজেই অর্ডার বাতিল করলে এবং আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকলে।
রিফান্ডের আবেদন প্রোডাক্ট ডেলিভারির সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে করতে হবে।
রিফান্ড প্রসেসিং সময় সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয় (যদি বিক্রেতা সম্মত থাকেন)।
সরাসরি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যা স্পষ্টভাবে জানান।
অর্ডার আইডি, ছবি ও প্রমাণাদি দিয়ে রিফান্ডের অনুরোধ করুন।
বিক্রেতা সম্মত হলে বিক্রেতা সরাসরি পেমেন্ট ফেরত দেবেন।
পণ্য ব্যবহারের পর ফেরত বা রিফান্ড অনুরোধ।
ইচ্ছাকৃত ক্ষতি বা ভুল ব্যবহারে প্রোডাক্ট নষ্ট হলে।
কাস্টমাইজড বা বিশেষভাবে অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট।
ইসলামী মার্কেট কোনো অর্থ গ্রহণ বা ফেরতের মাধ্যমে জড়িত নয়।
তবে প্রতারণা বা দায়িত্বহীনতার ক্ষেত্রে আমরা প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করব ইনশাআল্লাহ।
✅ পরামর্শ:
অর্ডার করার আগে প্রোডাক্টের বিবরণ ভালোভাবে যাচাই করুন এবং প্রয়োজন হলে বিক্রেতার রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা জেনে নিন।
